Category: Chatbots

May 17, 2026

Automatizar la atención al cliente por WhatsApp: cómo hacerlo sin perder la cercanía

WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98% y una tasa de respuesta del 40-60%. Ningún otro canal de comunicación empresarial tiene esos números. Eso lo convierte en el canal más valioso para la atención al cliente en España, y también en el más demandante: los usuarios esperan…

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Chatbots en empresas: qué funciona de verdad y qué es solo marketing

Hay dos versiones del chatbot empresarial. La versión de la demo: responde todo perfectamente, el cliente queda satisfecho, el equipo de soporte se libera. La versión de producción a los seis meses: el 40% de las conversaciones terminan en “no entiendo tu pregunta”, el equipo…