Bihurketarako web diseinua: zure emaitzetan gehien eragiten duten 10 elementuak

Enpresa-web gehienak aurkezpen batean ondo agertzeko diseinatuta daude, ez bisitak bezero bihurtzeko. Diseinu-briefak esaten du «web moderno, garbi eta profesional bat nahi dugu». Bihurketako briefak esaten du «ahalik eta bisitari gehienek gurekin harremanetan jar daitezela edo erosi dezatela nahi dugu». Helburu desberdinak dira, eta batzuetan bateraezin.

Hauek dira bihurketaren tasan eragin handiena duten hamar elementuak, benetako A/B testen datuetan oinarrituta.

1. Heroko titularra

Webeko titular nagusia da bounce rate-an eragin handiena duen elementua. Lehen hiru segundoetan bisitariak ez badu ulertzen enpresak zer egiten duen eta bere alde zer egin dezakeen, joaten da. Akats ohikoena: enpresa zer den deskribatzen duten titularrak ("marketing digital agentzia bat gara") bezeroarentzat zer lortzen duen adierazi beharrean ("Bezero gehiago Googletik, ordainpeko publizitatearen mende egon gabe").

A/B testek etengabe erakusten dute bezeroaren emaitzara bideratutako izenburuak enpresaren deskribapenerako bideratutakoak baino 20% eta 40% artean hobeto konbertitzen direla.

2. CTA nagusia: bakarra, ikusgarria eta zehatza

Web gehienek elkarren artean lehiatzen diren CTA gehiegi dituzte. Bisitariak ez daki zein den lehentasunezko ekintza. Bihurketarako web onenek CTA nagusi bat dute, argi eta garbi nagusitzen dena, eta bigarren mailakoak bisualki menperatuta daude.

CTAren testuak uste baino gehiago axola du. "Kontaktatu"k gutxiago konbertitzen du "Doako aurrekontua eskatu"k baino, eta honek gutxiago "Nola funtzionatzen duen ikusi 2 minututan"k baino. Zehaztasuna eta hautemandako arrisku txikia dira CTAren CTR gehien handitzen duten faktoreak.

3. Karga-abiadura

Karga-denboran gehitzen den segundo bakoitzak konbertsio-tasa 7% eta 20% artean murrizten du, sektorearen arabera. Mugikorrean, eragina handiagoa da. 1,5 segundotan kargatzen den web batek nabarmen hobeto konbertitzen du 3,5 segundotan kargatzen den web berak baino, eduki eta diseinu bera izanda ere.

Kargatzeko abiadura da SEO rankingeko faktorea ere bihurtzen den bihurketa-faktore bakarra. Abiadura-optimizazioan inbertitzeak etekin bikoitza dakar: trafiko gehiago eta trafiko horren bihurketa hobea.

4. Froga soziala leku egokian

Testigantzek eta iritzi-ekerrek konbertsioa handitzen dute, baina erabiltzailearen ibilbideko toki egokian daudenean bakarrik. Zerbitzuaren kalitateari buruzko testigantza batek hasiera-orrian gutxiago eragiten du prezio-orrian dagoen testigantza berak baino, eta bisitaria inbertsioa merezi ote duen ebaluatzen ari den lekuan hain zuzen.

Gizarte-frogaren motak eraginkortasunaren arabera: arrakasta-kasuak zenbaki zehatzekin, bideo-testigantzak, testu-testigantzak egiaztatu daitekeen izen eta enpresarekin, bezero edo proiektu kopurua, bezero ezagunen logoak.

5. Formularioa: eremu gutxiago, konbertsio gehiago

Formulario bateko eremu gehigarri bakoitzak konbertsio-tasa murrizten du. Kontaktu-formulario optimoak erabiltzaileari erantzun erabilgarria emateko beharrezko gutxieneko eremuak ditu. Zerbitzu-negozio gehienentzat, hori izena, emaila eta arazoaren edo beharraren deskribapena da.

Formularioen A/B testak koherenteak dira: sei eremutatik hiru eremura pasatzeak konbertsio-tasa 40% eta 120% artean handitzen du. Telefono-zenbakia eremu nahitaezko gisa ezartzeak konbertsioa 5% eta 10% artean murrizten du, aukerakoa egitearekin alderatuta.

6. Mobile-first diseinua

Espainiako web trafikoaren 60% baino gehiago gailu mugikorreetatik dator. Lehenik mahaigainerako diseinatuta eta gero mugikorrerako egokituta dagoen web batek erabilgarritasun-arazoak izaten ditu mugikorrean, eta horiek zuzenean eragiten dute konbertsioan. CTA txikiak, zoom gabe irakurtzeko txikiegia den testua eta ukipen-pantailan betetzeko zailak diren formularioak dira arazo ohikoenak.

7. Zerbitzuen orria: zehatza, ez generikoa

Enpresak egiten duen guztia zerrendatzen duen zerbitzu-orri generikoak, zerbitzu espezifiko bakoitza sakonki landu gabe, bihurketarako tasa baxuak izaten ditu. Zerbitzu espezifiko bat bilatuz iristen diren bisitariek ikusi behar dute enpresak benetan ulertzen duela zerbitzu hori: prozesua, ohiko emaitzak, zerbitzu horretan bertan lorturiko arrakasta-kasuak.

Eduki zehatzekin zerbitzu bakoitzeko orrialde batek konbertsio hobea lortzen du zerbitzu guztiak gainetik zerrendatzen dituen orrialde bakar batek baino, eta, gainera, SEOn ere hobeto kokatzen da.

8. Txata momentu egokian

Web-era sartu bezain laster agertzen den chat bat intrusibotzat hautematen da. 30-60 segundoren ondoren agertzen den chat bat, bisitariak zerbait irakurtzeko denbora izan duenean, edo intentzio handiko orrialde zehatzetan (prezioak, kontaktua), konbertsio-tasa 15% eta 30% artean handitzen du.

9. Balio-proposamen diferentzial ikusgarria

Balio-proposamena ez da zerbitzu-zerrenda, ezta enpresaren balioak ere. «Zergatik aukeratu zu lehiakidearen ordez?» galderaren erantzuna da. Web gehienetan, erantzun hori ez da agertzen, edo hain modu generikoan agertzen da, non ezer ere ez duen ekartzen.

Balio-proposamena lehen pantailan ikusgai egon behar da, scroll egin gabe, eta zehatza izan behar da: ez "onenak gara", baizik "Bilbaoko marketing agentzia bakarra gara, emaitzak lortzen ditugunean bakarrik kobratzen duena".

10. Erabiltzailearen portaeraren jarraipena

Portaera-datuak gabe, bihurketaren optimizazioa espekulazioa da. Hotjar edo Microsoft Clarity (doakoa) bezalako tresnek bero-mapak, saio-grabaketak eta bihurketa-inbutuak erakusten dituzte, eta horiek zehazki agerian uzten dute non eta zergatik abandonatzen duten erabiltzaileek.

Prozesu egokia: portaera-tresna instalatzea, bi edo lau astez behatzea, uzte-puntu nagusia identifikatzea, hobekuntza-hipotesia formulatzea, A/B testa egin eta neurtzea. Mugagabe errepikatu.