CRO (Conversion Rate Optimization) zure webeko helburu-ekintza betetzen duten bisitarien ehunekoa handitzeko diziplina da. Trafikoa erakartzeko osagarri ezin hobea da: konbertsioan egindako edozein hobekuntzak dagoeneko egiten ari zaren inbertsio publizitario osoaren itzulera biderkatzen du.
Zergatik da CRO egin dezakezun gauzarik errentagarriena
Zure webak 2%ean bihurtzen badu eta 3%era igotzen badiozu, marketin guztiaren eraginkortasuna 50% handitu duzu bezeroak erakartzean euro gehigarririk gastatu gabe. Lehen hilean 100 bezero ekartzen zizkizunak orain 150.Publizitate-aurrekontua berdina da. Taldea berdina da. Helmuga-orria soilik optimizatu duzu.
Hori da CROren promesa. Errealitateak, ordea, prozesu diziplinatu bat eskatzen du; ez da magia.
Funtzionatzen duen metodologia
1. Analytics eta benetako portaera: bisitariek nola jokatzen duten erakusten duten tresnak instalatzea (Hotjar, Microsoft Clarity, FullStory). Bero-mapak, saio-grabaketak, konbertsio-inbutuak. Datu hauek gabe, hipotesiak asmakizunak dira.
2. Uzte-puntu nagusia identifikatzea: funneleko urrats bakoitzean galera-ehuneko bat dago. Ahaleginak erabat gehien galtzen duen urratsean zentratu, ez jada ondo funtzionatzen duten urratsen hobekuntza marjinaletan.
3. Datuetan oinarritutako hipotesia: "CTA aldatzeak konbertsioa hobetuko duela uste dut" ez da hipotesi erabilgarria. "Erabiltzaileen 60%ak formulariora arte scroll egiten dutela ikusten dut, baina soilik 15%ak betetzen du; frikzioa telefono-eremuan dagoela uste dut — balioztatzeko aukerakoa egingo dut" bai da.
4. A/B testa lagin nahikoarekin: irabazle diruditen aldaketak zarata estatistikoa izan daitezke. Oinarrizko araua: gutxienez 100 konbertsio aldaera bakoitzeko esanguratsua dela jotzeko.
5. Ikaskuntzen dokumentazioa: test bakoitzak ezagutza sortzen du, irabazi edo galdu. Zer probatu den, zer funtzionatu duen eta zer ez dokumentatzeak alferrikako testak errepikatzea saihesten du eta zure audientziaaren portaerari buruzko ezagutza-oinarri bat eraikitzen du.
Inpaktu handieneko 10 aldaketa
Xehetasun osoz jorratu genituen gure konbertsioko web diseinuaren gidan. Laburbilduz: hero-ko titular argia, CTA bakarra eta zehatza, karga-abiadura, froga soziala leku egokian, gutxieneko eremuak dituen formularioa, mobile-first diseinua, zerbitzu bakoitzerako zerbitzu-orri espezifikoa, txata momentu egokian, balio-proposamen diferentzial ikusgaia, erabiltzailearen portaeraren jarraipena.